O que é o modo quiosque?
Pense no modo quiosque como uma forma de transformar um telefone, tablet ou computador em uma ferramenta para apenas um trabalho. Quando um dispositivo está no modo quiosque, as pessoas que o utilizam só podem acessar determinados aplicativos ou recursos. Eles não podem bisbilhotar, alterar configurações ou baixar qualquer outra coisa. Isso começou como uma solução para coisas como quiosques de informações públicos ou balcões de checkout, mas agora todos os tipos de organizações usam o modo quiosque para manter os dispositivos focados e seguros.
Modo quiosque-de aplicativo único
Emmodo quiosque de-aplicativo único, um dispositivo é configurado para um único aplicativo. Isso significa que o dispositivo está configurado para executar um aplicativo específico da Microsoft Store (Windows), AppStore (iOS) ou Play Store (Android). É bastante comum que as empresas configurem um aplicativo de navegador, como o Chrome ou o Firefox, em um-modo de quiosque de aplicativo único, mas os dispositivos também podem ser configurados para executar o aplicativo desenvolvido de forma privada por uma empresa.
Tecnicamente, o modo quiosque de aplicativo único não permite que-usuários finais acessem outros aplicativos no dispositivo. Eles também não podem sair do aplicativo, tornando-o um dispositivo dedicado para esse aplicativo específico. Isso normalmente é configurado pelo administrador de TI e, portanto, só pode ser bloqueado e desbloqueado por ele.
Os dispositivos no modo de quiosque de{0}aplicativo único normalmente são usados como sinalização digital, sistemas de PDV móveis, navegadores de quiosques da web em aeroportos, quiosques de serviço no setor hoteleiro e quiosques de reserva de passagens.
Modo quiosque com vários-aplicativos
Emmodo quiosque com vários-aplicativos, os dispositivos têm permissão para acessar vários aplicativos. Os-usuários finais podem navegar entre vários aplicativos (ou acessar as configurações do dispositivo) em um ambiente controlado configurado pelo administrador de TI. Os aplicativos permitidos também são predefinidos ou pré-configurados. Dessa forma,-os usuários finais só podem acessar aqueles permitidos pela empresa.
Esse tipo de configuração normalmente é usado por empresas que precisam que dois ou mais aplicativos sejam executados ao mesmo tempo ou que-usuários finais precisam acessar algumas configurações do dispositivo.
Dispositivos no modo quiosque com vários-aplicativos normalmente são usados no setor de serviços, para fins educacionais ou por empresas de entrega e fabricação.
Benefícios de usar quiosques
Há muitos benefícios em usar dispositivos de quiosque, tanto do ponto de vista comercial quanto do{0}usuário final: você pode controlar melhor o uso de seus dispositivos, facilitar o auto-atendimento e aumentar o envolvimento do cliente.
Mais controle sobre o uso do dispositivo
O modo quiosque é uma ótima opção para empresas que desejam controlar o uso de seus dispositivos. Ao limitar as funcionalidades dos dispositivos, as empresas podem garantir que os dispositivos sejam sempre usados corretamente. Isso significa que eles podem ter certeza de que os clientes ou funcionários estão usando os dispositivos apenas para os fins pretendidos.
Com o modo quiosque, não há necessidade de se preocupar com-os usuários finais acessando aplicativos e configurações aos quais não deveriam ter acesso. Os dispositivos podem ser bloqueados para aplicativos predefinidos no modo quiosque de-aplicativo único ou de vários-aplicativos. Mesmo com vários usuários de um único dispositivo (por exemplo, um quiosque tablet compartilhado para clientes ou funcionários), é mais fácil monitorar e controlar o uso. E o que é ótimo, os quiosques normalmente não requerem treinamento especial ou pessoal adicional para serem operados.
Mais controle resulta em:
- Aumento da produtividade dos funcionários promovendo o foco por meio de aplicativos e tarefas específicas
- Redução de custos de dados devido ao menor consumo de dados por meio de aplicativos não-relacionados ao trabalho-
- Maior segurança de dispositivos e dados com menos acesso à navegação na Internet e downloads potencialmente maliciosos
- Maior eficiência operacional
- Redução do desgaste-e{1}}do dispositivo, pois os dispositivos não podem ser usados fora das necessidades corporativas
- Integração de necessidades específicas de negócios ou empresas
Atendimento mais rápido (auto-)
O modo quiosque também facilita aos clientes um atendimento mais rápido, pois não precisam esperar na fila para serem atendidos. Os quiosques geralmente são dispositivos digitais-montados na parede ou{2}}autônomos que os usuários podem usar em seu próprio ritmo e aceleram as transações e facilitam o pagamento.
Esses tipos de dispositivos já estão sendo usados em estabelecimentos-de alto tráfego, como restaurantes e aeroportos. Os clientes podem navegar facilmente pelos quiosques com uma interface simples e-fácil de-usar. Muitos quiosques (como quiosques de pedidos de comida) também permitem pagamento sem fio, para que os clientes possam aguardar confortavelmente seus pedidos após o pagamento.
Melhor envolvimento do cliente
Os quiosques também são ótimos para fins de marketing porque permitem que as empresas interajam com os usuários por meio de uma experiência digital interativa. Do ponto de vista de publicidade e marketing, os quiosques são ótimos para incentivar o envolvimento entre clientes em potencial e atrair a atenção do usuário. Eles podem ser facilmente personalizados para atender às necessidades comerciais de publicidade e marketing. Os quiosques também permitem que as marcas realizem campanhas atrativas através de conteúdo digital, eliminando a necessidade de materiais impressos caros e volumosos.